Semarang, 30 Oktober 2025 – Sebagai bentuk tanggung jawab atas terganggunya operasional kereta api akibat genangan air yang melanda petak jalan Semarang Tawang–Alastua, PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daop 4 Semarang memastikan pelayanan maksimal kepada pelanggan. Gangguan yang terjadi di kilometer 2+3 s.d. 3+0 sejak Selasa (28/10) telah direspons dengan pemberian opsi refund penuh (100%) tiket perjalanan. Langkah ini diambil untuk menjaga kepercayaan pelanggan dan memberikan solusi cepat bagi mereka yang terpaksa membatalkan keberangkatannya. Hingga Kamis (30/10) pukul 15.00 WIB, KAI Daop 4 Semarang telah melayani pengembalian bea tiket kepada 4.180 pelanggan yang terdampak. Selain refund, KAI juga menyediakan overstapen untuk 3.041 penumpang dan service recovery untuk total 23.367 penumpang terdampak, menegaskan komitmen perusahaan dalam memastikan hak-hak pelanggan tetap terpenuhi di tengah kondisi darurat. (Redaksi)