Jakarta, 30 Oktober 2025 – Insiden KA Purwojaya menjadi momentum bagi KAI menunjukkan kepedulian terhadap pelanggan. Dirut KAI menyapa penumpang terdampak secara langsung di Cirebon. Penumpang menerima voucher tiket, merchandise, dan surat permohonan maaf resmi. Program ini menegaskan bahwa KAI menempatkan hubungan kemanusiaan sebagai bagian penting dari layanan transportasi. (Redaksi)