Jakarta, 4 Agustus 2025 – Direktur PT Kereta Api Indonesia (Persero) meninjau langsung operasional sistem refund digital terbaru yang mulai beroperasi hari ini untuk memastikan pelayanan optimal bagi seluruh pelanggan. Kunjungan ini menunjukkan komitmen tingkat tertinggi perusahaan dalam memberikan solusi terbaik bagi penumpang yang terdampak gangguan operasional. Sistem refund 100 persen melalui Contact Center 121 dan aplikasi Access by KAI telah berhasil melayani ratusan permintaan dengan tingkat kepuasan yang sangat tinggi, membuktikan efektivitas inovasi layanan digital yang dikembangkan KAI.
(Redaksi)