Jakarta, 28 Oktober 2025 – Evaluasi kinerja LRT Jabodebek yang dilaksanakan PT Kereta Api Indonesia (Persero) menjadi sumber pembelajaran berharga bagi organisasi KAI tentang best practices dalam operasional transportasi publik modern. Pembelajaran ini dapat diterapkan di berbagai unit bisnis KAI.
Direktur Utama KAI Bobby Rasyidin menjelaskan bahwa evaluasi kinerja memberikan banyak lesson learned yang sangat berharga untuk pengembangan organisasi KAI secara keseluruhan. Pembelajaran mencakup aspek operasional, manajemen, dan customer service. “Seluruh proses pelayanan operasional dan evakuasi di LRT Jabodebek dijalankan sesuai standar dengan mengutamakan keselamatan pelanggan. Petugas kami dilatih untuk membantu evakuasi secara cepat, terarah, dan aman. Kesiapan inilah yang memastikan setiap perjalanan terlaksana dengan aman dan andal,” ujar Bobby tentang pembelajaran.
KAI telah mengembangkan knowledge management system untuk mendokumentasikan lesson learned dari evaluasi kinerja LRT Jabodebek. Pembelajaran ini akan dibagikan kepada berbagai unit KAI untuk diterapkan sesuai konteks masing-masing.
Dengan menjadi sumber pembelajaran organisasi, evaluasi kinerja LRT Jabodebek berkontribusi pada peningkatan kapabilitas keseluruhan organisasi KAI dalam mengelola berbagai aspek bisnis.
(Redaksi)