Jakarta, 28 Oktober 2025 – Evaluasi kinerja LRT Jabodebek yang dilaksanakan PT Kereta Api Indonesia (Persero) mendorong berbagai inisiatif peningkatan kenyamanan penumpang sebagai prioritas utama dalam pengembangan layanan berkelanjutan. Kenyamanan menjadi fokus karena pengaruhnya yang signifikan terhadap kepuasan dan loyalitas penumpang.
Direktur Utama KAI Bobby Rasyidin menekankan bahwa kenyamanan penumpang bukan hanya tentang fasilitas fisik tetapi juga pengalaman keseluruhan selama perjalanan. Evaluasi mengidentifikasi berbagai aspek kenyamanan yang dapat ditingkatkan termasuk suhu dalam kereta, ketersediaan tempat duduk, dan kebersihan fasilitas. “Seluruh proses pelayanan operasional dan evakuasi di LRT Jabodebek dijalankan sesuai standar dengan mengutamakan keselamatan pelanggan. Petugas kami dilatih untuk membantu evakuasi secara cepat, terarah, dan aman. Kesiapan inilah yang memastikan setiap perjalanan terlaksana dengan aman dan andal,” ujar Bobby.
Hasil evaluasi menunjukkan bahwa penumpang sangat menghargai ketersediaan pendingin udara yang berfungsi optimal, kursi yang ergonomis, dan kebersihan kereta yang terjaga. KAI akan meningkatkan frekuensi pembersihan dan pemeliharaan untuk memastikan standar kenyamanan tinggi terjaga setiap saat.
Dengan mendorong peningkatan kenyamanan penumpang melalui evaluasi kinerja, KAI memastikan LRT Jabodebek tidak hanya berfungsi sebagai alat transportasi tetapi juga memberikan pengalaman perjalanan yang menyenangkan bagi pengguna.
(Redaksi)