Jakarta, 07 Agustus 2025 – Transformasi digital yang dilakukan PT Kereta Api Indonesia (Persero) berbuah manis. Melalui penerapan teknologi Face Recognition (FR) di layanan boarding, perusahaan mampu mencapai efisiensi biaya hingga ratusan juta rupiah hanya dalam waktu tujuh bulan.
Data mencatat, sepanjang 1 Januari hingga 31 Juli 2025, sebanyak 6.318.132 penumpang memilih memanfaatkan layanan FR. Peralihan ini membuat KAI menghemat 16.295 rol kertas tiket, senilai Rp239.129.125.
“Kepercayaan pelanggan terhadap teknologi Face Recognition menunjukkan bahwa transformasi digital yang kami lakukan telah sejalan dengan kebutuhan masyarakat yang semakin praktis dan tentunya ramah lingkungan,” ujar Vice President Public Relations KAI Anne Purba.
Sejak debutnya pada 2022, FR telah digunakan oleh total 16.398.343 penumpang. Penghematan yang dihasilkan selama periode tersebut mencapai 40.296 rol kertas tiket dengan nilai Rp599.136.661, menegaskan peran digitalisasi dalam menciptakan transportasi berkelanjutan.
Untuk mendaftar, penumpang dapat mengunduh atau memperbarui aplikasi Access by KAI, masuk atau membuat akun, lalu memilih menu Akun > Registrasi Face Recognition. Langkah berikutnya adalah menyetujui syarat dan ketentuan, mengisi data diri, mengunggah foto selfie, dan menekan tombol “Daftar Sekarang”.
Proses boarding menjadi jauh lebih praktis. Pelanggan cukup memindai wajah di boarding gate, dan jika data sesuai, pintu akan terbuka otomatis tanpa tiket cetak atau antre manual.
KAI menegaskan keamanan data pribadi sebagai hal yang utama. Data biometrik disimpan maksimal satu tahun dan bisa dihapus sesuai permintaan. Sistem ini telah tersertifikasi ISO 27001 untuk Manajemen Keamanan Informasi.
“Inovasi ini merupakan bagian dari perjalanan KAI menuju layanan transportasi yang semakin mudah, cepat, dan ramah lingkungan,” tambah Anne.
KAI juga mengembangkan inisiatif ramah lingkungan lain, seperti fitur carbon footprint di aplikasi dan penyediaan water station di sejumlah stasiun. (Redaksi)