Jakarta, 14 September 2025 – Direktur Utama PT Kereta Api Indonesia (Persero), Bobby Rasyidin, melaksanakan kunjungan standarisasi ke Daerah Operasi 7 Madiun untuk memberikan arahan mengenai unifikasi standar layanan di seluruh jaringan operasional. Kunjungan ini merupakan langkah strategis dalam memastikan konsistensi kualitas pelayanan di semua wilayah operasi.
Rangkaian inspeksi difokuskan pada pengamatan detail terhadap fasilitas pelayanan pelanggan di Stasiun Madiun. Bobby Rasyidin melakukan evaluasi terhadap layanan penjualan tiket dan customer service on station (CSOS) untuk memastikan kesesuaian dengan standar operasional prosedur yang telah ditetapkan.
Program kunjungan juga mencakup pelaksanaan rapat dengan PT Industri Kereta Api (INKA) yang membahas progres pemesanan armada kereta dengan perspektif standarisasi. Diskusi ini mencakup spesifikasi teknis yang harus dipenuhi untuk menjaga konsistensi kualitas armada di seluruh jaringan.
“Dengan berpegang pada CITAR yang menjadi pedoman bersama, maka setiap langkah dan kontribusi insan KAI akan semakin menguatkan fondasi perusahaan menuju masa depan yang lebih maju dan berkelanjutan,” kata Rokhmad Makin Zainul, Manajer Humas Daop 7 Madiun, menyampaikan prinsip standarisasi yang diusung.
(Redaksi)