Jakarta, 9 September 2025 – Inovasi digital KAI menghadirkan pengalaman boarding lebih cepat dan nyaman melalui teknologi face recognition yang kini tersedia di 22 stasiun. Layanan ini menjadi salah satu keunggulan Access by KAI, yang juga mencatat 17.211.190 transaksi tiket sepanjang Januari–Agustus 2025.
Vice President Public Relations KAI Anne Purba menyebut dominasi Access by KAI membuktikan kepercayaan masyarakat terhadap layanan digital. “Fakta ini menegaskan bahwa digitalisasi yang dihadirkan KAI semakin dipercaya masyarakat sebagai solusi perjalanan yang praktis, aman, dan efisien,” ujarnya.
Di luar Access, kanal lain seperti business-to-business hanya mencatat 20,17 persen, loket stasiun 6,70 persen, website KAI 1,19 persen, vending machine 0,20 persen, dan Contact Center 121 0,02 persen.
Selain boarding cepat, Access by KAI juga menyediakan layanan lengkap, termasuk tiket kereta, pemesanan hotel, E-Porter, pembayaran listrik, dan akses transportasi terintegrasi seperti KA Bandara, Whoosh, dan LRT.
Total penjualan tiket KAI selama periode ini mencapai 24.741.525 tiket antar kota dan 3.493.704 tiket lokal, mayoritas melalui aplikasi.
Fitur keberlanjutan berupa estimasi carbon footprint juga menambah nilai aplikasi, membantu pelanggan lebih peduli terhadap lingkungan.
“Beragam pengembangan yang kami hadirkan pada Access by KAI merupakan bagian dari solusi atas masukan dan kebutuhan pelanggan. KAI akan terus bertransformasi untuk memberikan pengalaman perjalanan yang modern, ramah lingkungan, dan sesuai dengan harapan masyarakat,” tutup Anne. (Redaksi)