Jakarta, 9 September 2025 – Dominasi Access by KAI mencerminkan perubahan perilaku konsumen dalam membeli tiket kereta. Dari Januari hingga Agustus 2025, aplikasi ini mencatat 17.211.190 transaksi, menyumbang 71,73 persen dari total penjualan KAI.
Vice President Public Relations KAI Anne Purba menyebut hal ini sebagai bukti masyarakat semakin mengandalkan solusi digital. “Fakta ini menegaskan bahwa digitalisasi yang dihadirkan KAI semakin dipercaya masyarakat sebagai solusi perjalanan yang praktis, aman, dan efisien,” jelasnya.
Kanal lain, termasuk business-to-business, loket stasiun, website, vending machine, dan Contact Center 121, masih kalah jauh dengan kontribusi gabungan di bawah 30 persen.
Access by KAI menyediakan pengalaman perjalanan end-to-end, mulai dari tiket, pemesanan hotel, layanan E-Porter, pembayaran listrik, hingga integrasi moda transportasi seperti KA Bandara, Whoosh, dan LRT.
KAI mencatat total penjualan 24.741.525 tiket antar kota dan 3.493.704 tiket lokal, mayoritas melalui Access by KAI.
Fitur tambahan seperti estimasi carbon footprint dan face recognition boarding menjadikan perjalanan lebih ramah lingkungan, cepat, dan nyaman.
“Beragam pengembangan yang kami hadirkan pada Access by KAI merupakan bagian dari solusi atas masukan dan kebutuhan pelanggan. KAI akan terus bertransformasi untuk memberikan pengalaman perjalanan yang modern, ramah lingkungan, dan sesuai dengan harapan masyarakat,” tutup Anne. (Redaksi)