Jakarta, 10 September 2025 – KAI Services merancang skema layanan baru melalui Pelatihan Hospitality untuk tim logistik pada 8 September di Stasiun Mangga Besar, Jakarta. Empat belas peserta Regional 1 Jakarta memperoleh landasan attitude, skill, dan knowledge untuk menghadirkan layanan unggul.
Program meliputi Basic Service Excellence, Body Language, Appearance, Communication, Knowledge, dan Personal Approach. Peserta menjalani praktik simulasi interaksi pelanggan, termasuk menyajikan informasi jadwal kereta dengan sikap ramah dan responsif untuk memperkuat kepercayaan penumpang.
Sesi manajemen gudang menjadi komponen penting, mencakup penataan stok, serah terima barang, distribusi terjadwal, serta proses pemindahan logistik ke kereta api dan Loko Café. Prosedur baku ini diharapkan menjaga konsistensi dan kinerja operasional KAI Services.
Nyoman Suardhita, Manager Corporate Communication KAI Services, menegaskan bahwa technical skill tanpa hospitality tidak cukup. “Kami ingin tim logistik tampil profesional sekaligus hangat dalam melayani,” ujarnya menegaskan filosofi perusahaan dalam mendukung customer experience (Redaksi).