Jakarta, 10 September 2025 – KAI Services menetapkan kebijakan pelayanan unggul melalui Pelatihan Hospitality untuk tim logistik pada 8 September di Stasiun Mangga Besar, Jakarta. Empat belas peserta Regional 1 Jakarta mengikuti pelatihan intensif untuk meningkatkan kompetensi pelayanan.
Program mencakup Basic Service Excellence, Body Language, Appearance, Communication, Knowledge, serta Personal Approach. Peserta praktik simulasi layanan di stasiun, antara lain memberikan informasi jadwal kereta dengan keramahan ekstra dan detail informasi demi meningkatkan pengalaman pelanggan.
Sesi manajemen gudang membahas penataan stok, prosedur serah terima barang, distribusi terjadwal, serta perpindahan logistik ke kereta api dan Loko Café. Standarisasi ini diharap mempercepat alur operasional dan menjaga akurasi proses logistik KAI Services.
Nyoman Suardhita, Manager Corporate Communication KAI Services, menyatakan, “Hospitality memberikan dimensi humanis pada technical skill.” Pernyataan ini menegaskan komitmen KAI Services dalam menyediakan layanan logistik profesional dan ramah (Redaksi).