Jakarta, 25 Agustus 2025 – Strategi KAI dalam meningkatkan kepuasan pelanggan terwujud melalui penyediaan fasilitas pengering payung di 43 stasiun yang tersebar strategis di Jawa dan Sumatera. Strategi ini menunjukkan pendekatan holistik perusahaan dalam memahami dan merespons kebutuhan pelanggan.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menjelaskan bahwa strategi peningkatan kepuasan pelanggan dilakukan melalui inovasi yang dekat dengan kebutuhan sehari-hari. “Segala inovasi yang kami hadirkan merupakan wujud nyata komitmen KAI untuk memberikan pelayanan terbaik dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara berkelanjutan,” ujarnya.
Strategi implementasi fasilitas pengering payung mencakup pemilihan lokasi berdasarkan data curah hujan, volume pelanggan, dan feedback dari pengguna layanan. Setiap stasiun yang dipilih telah melalui evaluasi komprehensif untuk memastikan fasilitas ini memberikan manfaat optimal.
Keberhasilan strategi ini terlihat dari respons positif pelanggan dan rencana ekspansi ke 17 stasiun tambahan. Anne menegaskan bahwa strategi peningkatan kepuasan pelanggan akan terus dikembangkan melalui inovasi-inovasi praktis yang memberikan solusi nyata bagi kebutuhan perjalanan masyarakat Indonesia.
(Redaksi)