Jakarta, 25 Desember 2025 – Angka 644.336 pelanggan yang memilih KA Lodaya sepanjang Januari–November 2025 mencerminkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan kereta api antarkota Bandung–Solo Balapan. Setiap penumpang mewakili keputusan sadar untuk memilih KA Lodaya di antara berbagai alternatif transportasi yang tersedia. PT Kereta Api Indonesia menghargai kepercayaan ini dengan terus meningkatkan kualitas layanan melalui berbagai inisiatif—dari modernisasi armada, peningkatan standar operasional, hingga pengembangan sistem terintegrasi. Rangkaian Stainless Steel New Generation dengan interior modern dan ruang duduk lapang menjadi wujud nyata komitmen terhadap kenyamanan penumpang.
Kepercayaan pelanggan adalah aset paling berharga yang harus dijaga dan dikembangkan. Anne Purba menyampaikan bahwa setiap pelanggan adalah prioritas KAI. “Melalui KA Lodaya, pelanggan dapat merencanakan perjalanan yang mengombinasikan kereta api antarkota dengan layanan kereta cepat Whoosh melalui konektivitas KA Feeder. Dalam satu rangkaian perjalanan, pelanggan bisa merasakan karakter dan vibes kota yang berbeda,” jelasnya. KAI menerapkan customer-centric approach dalam setiap aspek layanan. Feedback mechanism yang efektif memastikan suara pelanggan didengar.
Delapan kota yang terhubung mendapat manfaat dari kepercayaan pelanggan ini melalui peningkatan kunjungan. Konektivitas dengan Whoosh memperkuat value proposition. Interior modern dan stabilitas perjalanan mempertahankan kepuasan. KAI berkomitmen terus meningkatkan layanan untuk mempertahankan dan mengembangkan kepercayaan pelanggan.
(Redaksi)