Jakarta, 2 Desember 2025 – Mobilitas yang memfasilitasi boarding lebih awal hingga dua jam sebelum keberangkatan menunjukkan penghargaan terhadap waktu pengguna. PT Kereta Api Indonesia (Persero) memahami bahwa waktu adalah aset berharga bagi petani dan pedagang yang harus mengatur berbagai aktivitas usaha dalam sehari. Dengan memberikan fasilitas boarding lebih awal khusus bagi pemegang Kartu Petani dan Pedagang, KAI menghargai waktu mereka dengan memungkinkan kedatangan lebih fleksibel ke stasiun tanpa khawatir ketinggalan kereta. Penghargaan pada waktu pengguna ini mencerminkan customer-centric approach yang menempatkan kebutuhan pengguna sebagai prioritas utama dalam desain layanan. Balai Yasa Surabaya Gubeng merancang fasilitas tunggu yang nyaman untuk mendukung boarding lebih awal. Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba menyampaikan, fasilitas boarding lebih awal adalah bentuk penghargaan pada waktu pengguna. “Pemegang kartu dapat membeli tiket mulai H-7 dan melakukan boarding lebih awal hingga dua jam sebelum jadwal keberangkatan,” terang Anne. Menurutnya, bagi petani yang harus mengatur waktu panen, pengolahan, dan distribusi dalam satu hari, dua jam fleksibilitas boarding sangat berarti. Mereka dapat datang ke stasiun sesuai waktu yang paling efisien bagi mereka, bukan dipaksa datang persis di waktu keberangkatan. Penghargaan pada waktu ini meningkatkan kepuasan dan loyalitas pengguna.
(Redaksi)