Jakarta, 5 November 2025 – Pergantian nomor WhatsApp Contact Center KAI121 menjadi 0811-2223-3121 yang efektif sejak 1 September 2025 merupakan langkah modernisasi layanan pelanggan yang dilakukan PT Kereta Api Indonesia Daerah Operasi 7 Madiun. Nomor baru yang dilengkapi dengan tanda verifikasi centang biru dari WhatsApp ini memberikan jaminan keamanan dan keaslian layanan bagi seluruh pengguna jasa kereta api. Manajer Humas KAI Daop 7 Madiun Rokhmad Makin Zainul menegaskan bahwa perubahan ini tidak mengurangi kualitas pelayanan, melainkan memperkuat komitmen perusahaan untuk menghadirkan respons yang lebih cepat dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan. Layanan yang beroperasi 24 jam penuh setiap hari ini melayani berbagai keperluan mulai dari informasi perjalanan, pemesanan tiket, pelaporan barang tertinggal, hingga penerimaan keluhan dan saran dari masyarakat. Pelanggan diimbau untuk segera menyimpan dan menggunakan nomor baru ini agar tidak mengalami kesulitan dalam mengakses layanan KAI121 di masa mendatang.
(Redaksi)