Jakarta, 5 November 2025 – Sosialisasi berulang mengenai pergantian nomor WhatsApp Contact Center KAI121 oleh PT Kereta Api Indonesia Daerah Operasi 7 Madiun menunjukkan keseriusan perusahaan dalam memastikan seluruh pelanggan mengetahui perubahan yang berlaku sejak 1 September 2025. Nomor baru 0811-2223-3121 hadir dengan fitur verifikasi centang biru dari WhatsApp yang memberikan perlindungan kepada pengguna jasa dari praktik penipuan. Manajer Humas KAI Daop 7 Madiun Rokhmad Makin Zainul menyatakan bahwa perubahan ini merupakan bagian dari upaya menghadirkan layanan yang lebih baik, cepat, dan responsif dalam melayani kebutuhan masyarakat. Contact Center KAI121 tetap beroperasi nonstop selama 24 jam setiap hari untuk menangani berbagai keperluan seperti informasi jadwal kereta api, pemesanan tiket, pelaporan barang hilang, serta penyampaian keluhan dan saran. Masyarakat diharapkan segera menyesuaikan kontak mereka dengan nomor baru ini untuk memudahkan akses layanan kapan pun diperlukan.
(Redaksi)