Jakarta, 2 September 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) memastikan layanan WhatsApp Contact Center KAI121 kini lebih aman dengan nomor terbaru yang sudah memiliki verifikasi centang biru dari WhatsApp.
Menurut Manajer Humas PT KAI Daop 5 Purwokerto, Krisbiyantoro, perubahan nomor ini sekaligus menjadi langkah memperkuat perlindungan pelanggan dari potensi penipuan.
“Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses WhatsApp Contact Center KAI121 dapat menghubungi nomor baru 0811-222-33-121. Nomor ini sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” ujar Krisbiyantoro.
Layanan WhatsApp KAI121 memungkinkan pelanggan mendapatkan berbagai kemudahan. Informasi perjalanan, pembelian tiket, laporan barang tertinggal, hingga ruang menyampaikan kritik dan saran tersedia sepanjang waktu.
Meski nomor berganti, jam operasional tetap tidak berubah. Layanan ini hadir 24 jam sehari untuk memastikan pelanggan bisa berinteraksi dengan KAI kapan pun dibutuhkan.
Krisbiyantoro mengingatkan masyarakat agar segera memperbarui kontak mereka dengan nomor baru. Penyimpanan nomor resmi ini akan menghindarkan pelanggan dari kendala komunikasi.
“Kami berharap dengan adanya nomor baru ini, pelanggan semakin mudah menjangkau KAI untuk mendapatkan layanan terbaik,” tutup Krisbiyantoro. (Redaksi)