Jakarta, 29 Agustus 2025 – Media sosial kembali dihebohkan dengan video yang menampilkan sikap mulia seorang petugas keamanan KAI Services di Stasiun Parung Panjang. Iftamil, nama petugas tersebut, berhasil menunjukkan standar pelayanan prima ketika menghadapi situasi tegang dengan penumpang yang tidak puas dengan pembatasan rute perjalanan Commuter Line.
Pembatasan layanan yang hanya sampai Parung Panjang ini merupakan dampak dari kegiatan penyampaian aspirasi di Gedung MPR yang berlangsung pada hari Senin. Meskipun menghadapi protes dari penumpang, Iftamil tetap mempertahankan sikap profesionalnya dengan memberikan penjelasan yang jelas dan mudah dipahami tanpa menunjukkan tanda-tanda kesal atau tersinggung.
Video yang viral di akun @jktfyp ini menuai pujian dari banyak netizen yang terkesan dengan cara petugas menangani situasi yang berpotensi memanas tersebut. Komentar-komentar positif terus berdatangan, mengapresiasi kesabaran dan kemampuan komunikasi yang baik dalam memberikan pemahaman kepada penumpang tentang kondisi yang sedang terjadi.
Pihak KAI Services melalui Vice President Corporate Secretary-nya, Hilmi Ridwan, menegaskan komitmen perusahaan dalam memberikan pelatihan berkelanjutan kepada seluruh petugas. “Satuan keamanan KAI Services senantiasa diberikan training dan pembinaan agar dapat memberikan pelayanan dalam berbagai situasi di lapangan,” ungkapnya sebagai bentuk apresiasi terhadap kinerja Iftamil.
(Redaksi)