Jakarta, 09 Agustus 2025 – Komitmen PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 9 Jember dalam memberikan pelayanan prima terbukti dari kesiapan menghadapi lonjakan penumpang selama Jember Fashion Carnaval (JFC) 2025. Dengan total kedatangan 48.483 penumpang selama tiga hari (7-9 Agustus 2025), perusahaan berhasil memberikan layanan optimal meski menghadapi peningkatan 42% dibanding periode normal.
Strategi pelayanan prima ini diimplementasikan melalui penempatan petugas customer service dan On Station Cleaning (OSC) di titik-titik strategis stasiun untuk memastikan informasi yang akurat dan kebersihan fasilitas terjaga. Upaya ini terbukti efektif dalam mengakomodasi rata-rata kedatangan harian yang melonjak dari 9-10 ribu menjadi 16 ribu penumpang per hari sejak Kamis, 7 Agustus 2025.
Puncak inovasi pelayanan terjadi pada hari Sabtu (9/8) ketika pihak stasiun menghadirkan dua talent berpakaian kostum khas JFC yang memberikan hiburan kepada para penumpang. Inisiatif kreatif ini tidak hanya menghibur tetapi juga menciptakan pengalaman berkesan bagi wisatawan yang baru tiba maupun yang sedang menunggu keberangkatan, sekaligus menghadirkan nuansa karnaval sejak di stasiun.
Manager Hukum dan Humas KAI Daop 9 Jember, Cahyo Widiantoro, menekankan filosofi pelayanan perusahaan dalam mendukung event nasional. “KAI siap memfasilitasi mobilitas masyarakat yang ingin menyaksikan Jember Fashion Carnaval, kami berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh penumpang,” tegasnya, sambil menjelaskan bahwa peningkatan jumlah penumpang menjadi bukti peran penting kereta api sebagai moda transportasi yang aman, nyaman, dan andal bagi masyarakat.
(Redaksi)