Jakarta, 10 September 2025 – KAI Services memetakan lintas kompetensi baru dengan menggelar Pelatihan Hospitality untuk tim logistik pada 8 September di Stasiun Mangga Besar, Jakarta. Empat belas peserta dari Regional 1 Jakarta dibekali attitude, skill, dan knowledge guna memperkaya layanan pelanggan.
Materi Basic Service Excellence, Body Language, Appearance, Communication, Knowledge, dan Personal Approach disampaikan dengan metode teoritis dan praktik simulasi pelayanan di stasiun. Peserta belajar menyampaikan informasi jadwal kereta secara ramah dan akurat, meningkatkan kepuasan penumpang.
Di samping itu, materi manajemen gudang menitikberatkan pada penataan stok, prosedur serah terima, distribusi pasti, serta perpindahan logistik ke kereta api dan Loko Café. Standar operasi ini diharapkan mempercepat proses bisnis, mengurangi kesalahan, dan mendukung target kinerja KAI Services.
Menurut Nyoman Suardhita, Manager Corporate Communication KAI Services, pelatihan ini menyelaraskan keahlian teknis dan sikap hospitality. “Interaksi yang hangat membuat pelanggan merasa dihargai,” ujarnya. Dengan demikian, KAI Services terus menegaskan posisi sebagai penyedia layanan logistik profesional dan humanis (Redaksi).