Jakarta, 2 September 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) memperbarui nomor WhatsApp Contact Center KAI121 sebagai bagian dari peningkatan layanan. Perubahan yang berlaku sejak 1 September 2025 ini menjanjikan layanan lebih aman, cepat, dan terpercaya.
Manajer Humas PT KAI Daop 5 Purwokerto, Krisbiyantoro, menyampaikan bahwa nomor baru ini sudah terverifikasi resmi sehingga pelanggan tidak perlu khawatir berinteraksi dengan akun palsu.
“Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses WhatsApp Contact Center KAI121 dapat menghubungi nomor baru 0811-222-33-121. Nomor ini sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” ujar Krisbiyantoro.
Nomor tersebut memungkinkan pelanggan untuk tetap menikmati berbagai layanan utama, mulai dari informasi perjalanan, pembelian tiket, laporan barang tertinggal, hingga penyampaian saran dan keluhan.
KAI menegaskan bahwa meskipun nomor berubah, operasional tetap tidak terganggu. WhatsApp Contact Center tetap melayani pelanggan selama 24 jam penuh.
Selain meningkatkan kenyamanan, perubahan nomor ini juga memperkuat sistem keamanan agar pelanggan lebih percaya menggunakan layanan resmi KAI.
“Kami berharap dengan adanya nomor baru ini, pelanggan semakin mudah menjangkau KAI untuk mendapatkan layanan terbaik,” tutup Krisbiyantoro. (Redaksi)