Jember, 5 Agustus 2025 – Pelayanan prima di stasiun kereta api bukan hanya tentang jadwal keberangkatan yang tepat atau fasilitas digital, tapi juga tentang lantai yang bersih dan lingkungan yang nyaman. Inilah peran penting tim On Station Cleaning (OSC) di wilayah kerja PT KAI Daop 9 Jember.
Dengan total 147 petugas yang tersebar di 34 stasiun, tim OSC bekerja secara bergiliran untuk memastikan kebersihan tetap terjaga di ruang tunggu, toilet, peron, dan berbagai fasilitas lainnya. Setiap jengkal lantai yang bersih adalah hasil kerja keras dan konsistensi yang tak terlihat langsung oleh pelanggan.
“Kami bekerja dari pagi sampai malam, bahkan dini hari, karena penumpang datang dan pergi hampir sepanjang waktu. Kebersihan tidak boleh menunggu,” ujar Sinta, petugas OSC di Stasiun Jember. Rutinitas itu dilakoni dengan penuh tanggung jawab karena mereka tahu kenyamanan pelanggan dimulai dari kebersihan.
“Bagi kami, melihat penumpang nyaman dan tidak ragu duduk atau menggunakan fasilitas stasiun adalah kepuasan tersendiri,” tambah Sinta. Ucapan itu mencerminkan semangat kerja tim OSC yang tidak hanya menjalankan tugas, tapi juga memberikan pelayanan yang berdampak nyata.
Tim ini juga siaga dalam berbagai situasi mendadak seperti tumpahan makanan, air hujan yang menggenang, atau volume sampah yang meningkat drastis. Dengan sigap, mereka memastikan semuanya kembali bersih dan aman.
Apresiasi terhadap kerja OSC juga disampaikan oleh Cahyo Widiantoro, Manager Hukum dan Humas Daop 9 Jember. “Petugas OSC adalah pahlawan kebersihan yang sering tak terlihat namun sangat dirasakan manfaatnya,” ujarnya. Ia menambahkan bahwa berkat mereka, stasiun bisa menjadi ruang publik yang bersih dan ramah.
Lantai yang bersih bukan sekadar estetika. Itu adalah simbol dari komitmen pelayanan KAI, dan kerja tim OSC adalah pondasi penting dari pengalaman pelanggan yang menyenangkan dan berkesan. (Redaksi)