Jakarta, 31 Agustus 2025 – Guna mempermudah masyarakat mendapatkan informasi akurat mengenai transportasi publik, PT Kereta Api Indonesia (Persero) menyiapkan kanal resmi dan layanan Contact Center yang dapat diakses 24 jam penuh. Layanan ini menjadi bagian dari komitmen KAI dalam memastikan transparansi sekaligus kenyamanan penumpang.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menyampaikan bahwa keterbukaan informasi menjadi salah satu prioritas perusahaan. Ketersediaan kanal komunikasi resmi dinilai penting untuk menghindari kesalahpahaman terkait layanan kereta.
“KAI berkomitmen memberikan rasa aman dan nyaman kepada masyarakat dalam menggunakan layanan transportasi publik. Petugas kami selalu siaga di lapangan untuk memastikan perjalanan berlangsung kondusif dan fasilitas publik tetap terjaga,” ujar Anne.
Selain menyediakan jalur komunikasi, KAI tetap menjaga operasional berjalan stabil. Pada Minggu (31/8), tercatat 1.030 perjalanan Commuter Line Jabodetabek dan 64 perjalanan Commuter Line Basoetta berjalan normal. Begitu pula LRT Jabodebek yang beroperasi sesuai pola weekend.
KAI juga mengintensifkan penjagaan dengan menambah jumlah petugas di stasiun maupun rangkaian kereta. Langkah ini dilakukan untuk memastikan masyarakat tetap merasa aman dalam melakukan aktivitas mobilitas sehari-hari.
Masyarakat diimbau agar selalu mengakses informasi melalui kanal resmi seperti situs web, media sosial, dan Contact Center KAI 121 (021-121). Selain itu, aplikasi Access by KAI juga bisa digunakan untuk mendapatkan update real time terkait perjalanan.
Dengan kombinasi pengamanan dan keterbukaan informasi, KAI berharap layanan transportasi publik dapat semakin dipercaya masyarakat dan digunakan dengan penuh kenyamanan. (Redaksi)