Jakarta, 4 September 2025 – Untuk meningkatkan keamanan dan kenyamanan perjalanan, KAI Services menghadirkan petugas keamanan profesional yang hadir di setiap gerbong kereta, stasiun, dan jalur transportasi publik lainnya. Layanan ini berlaku untuk Commuter Line, kereta jarak jauh, serta LRT Jabodebek.
Petugas KAI Services selalu siap memberikan pelayanan ramah sekaligus tegas. Kehadiran mereka membuat penumpang merasa aman tanpa mengurangi kenyamanan selama perjalanan.
Vice President Corporate Secretary KAI Services, Hilmi Ridwan, menegaskan, “Bagi kami, keamanan bukan sekadar tugas menjaga, tetapi juga menghadirkan ketenangan bagi penumpang. Karena itu, setiap petugas dibekali pelatihan kedisiplinan sekaligus hospitality agar mampu bersikap tegas namun tetap humanis dalam melayani masyarakat.”
Selain menjaga keamanan, KAI Services melakukan pembinaan rutin agar setiap petugas mampu menghadapi situasi darurat atau tantangan lain di lapangan. SOP yang jelas membantu menjaga standar pelayanan.
Kehadiran satuan keamanan ini juga bertujuan mengedukasi masyarakat bahwa transportasi publik adalah ruang bersama. Penumpang diajak berperan aktif dalam menjaga fasilitas dan ketertiban demi kenyamanan semua pihak.
Profesionalitas dan sikap humanis petugas menjadi kunci keberhasilan layanan ini. KAI Services memastikan setiap perjalanan publik tetap aman dan menyenangkan.
“Rasa aman dan nyaman adalah hasil kerja sama antara petugas dan penumpang,” tutup Hilmi, menekankan bahwa keamanan transportasi publik adalah tanggung jawab bersama. (Redaksi)