Jakarta, 4 September 2025 – KAI Services tidak hanya menjaga keamanan, tetapi juga mengedukasi penumpang bahwa transportasi publik adalah ruang bersama yang harus dijaga. Layanan ini berlaku untuk Commuter Line, kereta jarak jauh, dan LRT Jabodebek, dari stasiun hingga gerbong kereta.
Petugas KAI Services berkeliling dan siap membantu penumpang, sambil memastikan situasi tetap aman dan kondusif. Pendekatan humanis membuat penumpang merasa dihargai sepanjang perjalanan.
Vice President Corporate Secretary KAI Services, Hilmi Ridwan, menegaskan, “Bagi kami, keamanan bukan sekadar tugas menjaga, tetapi juga menghadirkan ketenangan bagi penumpang. Karena itu, setiap petugas dibekali pelatihan kedisiplinan sekaligus hospitality agar mampu bersikap tegas namun tetap humanis dalam melayani masyarakat.”
Selain pengawasan, KAI Services rutin melakukan pembinaan untuk meningkatkan keterampilan petugas sesuai SOP perusahaan. Hal ini memastikan pelayanan keamanan tetap prima dan konsisten.
Keberadaan petugas juga menjadi sarana edukasi bagi penumpang. Mereka diajak peduli terhadap fasilitas umum dan ketertiban demi kenyamanan bersama.
Profesionalitas dan humanisme petugas menjadi ciri layanan KAI Services. Penumpang dapat merasakan perjalanan publik yang aman dan nyaman.
“Rasa aman dan nyaman adalah hasil kerja sama antara petugas dan penumpang,” tambah Hilmi, menegaskan bahwa transportasi publik memerlukan kolaborasi aktif semua pihak. (Redaksi)