Jakarta, 25 Agustus 2025 – KAI menyederhanakan cara akses tiket kereta api digital dengan menghadirkan antarmuka yang intuitif dan proses yang efisien. Penyederhanaan ini bertujuan menghilangkan kompleksitas yang sering menjadi hambatan bagi pelanggan dalam menggunakan layanan digital.
Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, menegaskan bahwa penyederhanaan merupakan kunci dalam adopsi teknologi oleh masyarakat luas. “Kami mengingatkan bahwa tiket kereta api dapat dibeli pada platform penjualan resmi seperti Access by KAI atau web booking.kai.id dengan proses yang telah disederhanakan,” jelasnya.
Penyederhanaan cara akses tercermin dari langkah-langkah yang minimal namun komprehensif dalam setiap proses. Pelanggan hanya perlu beberapa ketukan atau klik untuk menyelesaikan pembatalan tiket, tanpa perlu melalui berbagai halaman atau formulir yang rumit.
Cara mudah yang telah disederhanakan juga mencakup panduan visual dan instruksi yang jelas di setiap tahap. Sistem memberikan umpan balik secara langsung kepada pelanggan, memastikan mereka selalu memahami posisi mereka dalam proses dan langkah selanjutnya yang harus diambil.
(Redaksi)