Jakarta, 1 September 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) mengimbau pelanggan untuk berhati-hati dalam menyimpan nomor WhatsApp Contact Center KAI121. Pasalnya, mulai 1 September 2025, nomor resmi layanan ini sudah diganti dengan nomor baru yang dilengkapi tanda verifikasi.
Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, menyampaikan bahwa pembaruan ini dilakukan untuk memudahkan pelanggan sekaligus memberikan rasa aman dari potensi penipuan. Ia memastikan bahwa pelayanan tetap berjalan optimal.
“Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses WhatsApp Contact Center KAI121 dapat menghubungi nomor baru 0811-222-33-121. Nomor ini sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” ujar Anne Purba.
Nomor WhatsApp baru ini beroperasi selama 24 jam tanpa henti. Pelanggan dapat menggunakannya untuk mengakses informasi jadwal perjalanan kereta api, melakukan pemesanan tiket, melaporkan barang tertinggal, serta menyampaikan kritik maupun saran.
Anne juga mengingatkan seluruh pengguna jasa kereta api agar tidak lagi menggunakan nomor lama. Dengan menyimpan nomor baru yang sudah diverifikasi, pelanggan dapat menghubungi KAI tanpa rasa khawatir.
“Kami berharap dengan adanya nomor baru ini, pelanggan semakin mudah menjangkau KAI untuk mendapatkan layanan terbaik,” tutup Anne Purba. (Redaksi)