Jakarta, 25 Agustus 2025 – Program digitalisasi KAI berhasil mewujudkan sistem pengelolaan tiket yang mudah dan transparan melalui integrasi teknologi canggih dengan prinsip keterbukaan informasi yang menyeluruh. Inisiatif ini memungkinkan pelanggan mendapatkan akses penuh terhadap informasi biaya, proses, dan timeline dalam setiap transaksi pembatalan atau perubahan tiket, menciptakan kepercayaan dan kepuasan yang tinggi. Sistem yang transparan ini dilengkapi dengan berbagai pilihan metode pengembalian dana dan customer service yang responsif, membuktikan bahwa digitalisasi dapat berjalan seiring dengan pelayanan yang humanis dan dapat diandalkan untuk memenuhi ekspektasi pelanggan modern yang menghargai kemudahan, kecepatan, dan transparansi dalam setiap layanan transportasi.
(Redaksi)