Jakarta, 9 September 2025 – Layanan komunikasi melalui email resmi di alamat humas@railink.co.id menjadi channel profesional bagi penumpang yang membutuhkan informasi detail atau memiliki pertanyaan khusus mengenai layanan Kereta Bandara YIA. Saluran komunikasi formal ini memberikan alternatif bagi penumpang yang lebih suka komunikasi tertulis.
Email resmi ini dikelola oleh tim customer service yang profesional dan responsif dalam memberikan jawaban atas berbagai pertanyaan penumpang. Response time yang optimal memastikan bahwa setiap inquiry mendapat perhatian yang sesuai dan jawaban yang memuaskan.
Jenis pertanyaan yang dapat ditangani melalui email mencakup informasi detail tentang layanan, prosedur khusus, koordinasi untuk grup travel, hingga saran dan masukan untuk pengembangan layanan. Fleksibilitas komunikasi melalui email memungkinkan diskusi yang lebih mendalam dan dokumentasi yang baik.
Menurut Direktur Utama PT Railink, Porwanto Handry Nugroho, email resmi merupakan bagian dari komitmen pelayanan pelanggan. “Kami memahami bahwa setiap penumpang memiliki preferensi komunikasi yang berbeda. Email resmi memberikan alternatif komunikasi yang formal dan terdokumentasi dengan baik untuk berbagai keperluan penumpang,” ujarnya.
(Redaksi)