Jakarta, 29 Agustus 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) melalui Direktur Utama Bobby Rasyidin mengadakan tinjauan khusus ke Stasiun Bekasi pada Kamis (28/8) untuk memastikan penerapan standar layanan terbaik dan mengoptimalkan sistem integrasi transportasi. Kunjungan ini menjadi bagian integral dari komitmen berkelanjutan KAI dalam menghadirkan pelayanan transportasi publik berstandar internasional.
Kegiatan evaluasi mencakup inspeksi menyeluruh terhadap operasional stasiun dan fasilitas penunjang, sambil tetap mengutamakan aspek interaksi dengan pengguna layanan. Bobby meluangkan waktu untuk berinteraksi langsung dengan penumpang, mendengarkan berbagai masukan, dan mengumpulkan aspirasi sebagai input berharga untuk perbaikan. Langkah proaktif ini menunjukkan keseriusan manajemen KAI dalam menempatkan kepuasan pelanggan sebagai parameter utama keberhasilan layanan.
Komitmen terhadap standar kelas dunia tercermin dari dedikasi seluruh Insan KAI yang bekerja di lapangan. Bobby menekankan bahwa keandalan layanan yang diberikan merupakan hasil dari semangat melayani yang tinggi dari setiap pekerja. “Pelayanan prima hanya dapat terwujud apabila setiap individu memiliki komitmen kuat untuk memberikan yang terbaik,” ungkap Bobby dalam kunjungannya.
Wakil Presiden Hubungan Masyarakat KAI Anne Purba menegaskan bahwa dukungan penuh dari manajemen terhadap pekerja lapangan menjadi motivasi tambahan untuk mempertahankan standar layanan internasional. “Dedikasi Insan KAI di lapangan adalah kunci keandalan layanan. Dengan dukungan manajemen yang konsisten, kami semakin termotivasi untuk menjaga standar kelas dunia dalam setiap aspek pelayanan,” tutup Anne, menekankan pentingnya sinergi antara manajemen dan pekerja lapangan.
(Redaksi)