Jakarta, 25 Desember 2025 – Layanan prima yang konsisten menjadi kunci KA Lodaya dalam melayani 644.336 penumpang sepanjang Januari–November 2025 dan mempertahankan posisi sebagai pilihan favorit perjalanan Bandung–Solo Balapan. PT Kereta Api Indonesia menerapkan standar layanan tinggi mulai dari kebersihan rangkaian, ketepatan jadwal, keramahan petugas, hingga penanganan keluhan penumpang. Rangkaian Stainless Steel New Generation yang modern didukung oleh personel terlatih yang memastikan setiap aspek perjalanan berjalan sesuai standar. Komitmen terhadap kualitas layanan ini menciptakan pengalaman positif yang mendorong loyalitas penumpang dan rekomendasi word-of-mouth.
Konsistensi dalam memberikan layanan berkualitas membangun kepercayaan jangka panjang. Anne Purba menyampaikan bahwa layanan prima harus diintegrasikan dengan sistem transportasi yang lebih luas. “Melalui KA Lodaya, pelanggan dapat merencanakan perjalanan yang mengombinasikan kereta api antarkota dengan layanan kereta cepat Whoosh melalui konektivitas KA Feeder. Dalam satu rangkaian perjalanan, pelanggan bisa merasakan karakter dan vibes kota yang berbeda,” jelasnya. Integrasi ini menciptakan pengalaman perjalanan yang seamless, di mana perpindahan antarmoda dilakukan dengan mudah dan nyaman.
Delapan stasiun pemberhentian sepanjang rute juga menerapkan standar layanan yang sama. Konektivitas dengan Whoosh yang melayani jutaan penumpang memperkuat ekosistem layanan. Interior modern dan ruang duduk lapang melengkapi aspek teknis dengan sentuhan manusiawi dari petugas yang responsif. KAI berkomitmen terus meningkatkan standar layanan untuk mempertahankan kepercayaan masyarakat.
(Redaksi)