Jakarta, 25 Agustus 2025 – Layanan prima KAI menghadirkan pengalaman tiket yang mudah dengan dukungan layanan pelanggan terpadu yang dapat diakses melalui berbagai kanal. Layanan prima ini memastikan pelanggan selalu mendapatkan bantuan yang dibutuhkan dalam pengelolaan tiket.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menjelaskan bahwa layanan prima tercermin dari ketersediaan dukungan pelanggan yang komprehensif. “Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi customer service di stasiun, Call Center KAI 121, atau WhatsApp resmi KAI di 0811-1211-11,” ujarnya.
Layanan pelanggan terpadu memungkinkan pelanggan mendapatkan bantuan konsisten tanpa memandang kanal yang mereka pilih. Tim layanan pelanggan dilengkapi dengan akses ke sistem terintegrasi, sehingga dapat memberikan solusi yang akurat dan terkini.
Layanan prima juga mencakup dukungan proaktif dimana sistem dapat mendeteksi potensi masalah dan memberikan notifikasi atau bantuan sebelum pelanggan mengalami kesulitan. Hal ini menciptakan pengalaman yang lancar dan mengurangi frustrasi pelanggan dalam menggunakan layanan tiket.
(Redaksi)