Jakarta, 25 Agustus 2025 – KAI melakukan revolusi kemudahan dengan menghadirkan sistem tiket digital yang mudah dipahami oleh semua kalangan pengguna. Revolusi ini fokus pada penyederhanaan bahasa, visual, dan alur proses untuk menciptakan pengalaman yang intuitif.
Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, menegaskan bahwa revolusi kemudahan bertujuan mendemokratisasi akses terhadap layanan tiket digital. “Setiap fitur dirancang dengan bahasa yang sederhana dan alur yang logis agar mudah dipahami oleh pengguna dari berbagai latar belakang,” jelasnya.
Tiket digital yang mudah dipahami menggunakan simbol universal dan terminologi yang familiar bagi masyarakat Indonesia. Sistem menghindari istilah teknis yang dapat membingungkan dan menggunakan istilah sehari-hari yang lebih dapat diakses.
Revolusi kemudahan juga mencakup mekanisme umpan balik yang membantu pelanggan memahami setiap tindakan dan konsekuensinya. Sistem memberikan konfirmasi visual dan tekstual yang jelas, memastikan pelanggan selalu tahu apa yang terjadi dan apa yang harus dilakukan selanjutnya.
(Redaksi)