Jakarta, 25 Agustus 2025 – Platform terintegrasi KAI mewujudkan akses tiket yang mudah untuk semua kalangan dengan menghubungkan berbagai sistem dan layanan dalam satu ekosistem yang koheren. Platform terintegrasi ini memastikan konsistensi pengalaman pengguna di semua titik sentuh.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menjelaskan bahwa platform terintegrasi merupakan fondasi untuk memberikan layanan yang mudah dan andal. “Integrasi sistem memungkinkan pelanggan mengakses semua layanan tiket dari satu platform tanpa perlu berpindah-pindah aplikasi,” ungkapnya.
Platform terintegrasi memungkinkan sinkronisasi data secara waktu nyata antar berbagai kanal, sehingga informasi tiket selalu terkini dan akurat. Pelanggan dapat memulai proses di satu kanal dan menyelesaikannya di kanal lain tanpa kehilangan informasi atau harus mengulang proses.
Kemudahan untuk semua kalangan juga terwujud melalui desain inklusif yang mempertimbangkan berbagai tingkat literasi digital. Platform menyediakan bantuan kontekstual dan panduan langkah demi langkah, memastikan bahkan pengguna pemula dapat menggunakan semua fitur dengan percaya diri.
(Redaksi)