Jakarta, 25 Agustus 2025 – KAI mengoptimalkan pengalaman pelanggan dengan menyediakan sistem tiket yang mudah dikelola melalui berbagai inovasi teknologi dan layanan. Optimalisasi ini bertujuan memberikan kepuasan maksimal dalam setiap interaksi pelanggan dengan layanan tiket.
Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, menegaskan bahwa optimalisasi pengalaman pelanggan menjadi prioritas utama perusahaan. “Dengan adanya layanan pembatalan dan perubahan jadwal yang semakin mudah, KAI berharap pelanggan semakin nyaman dalam merencanakan perjalanan,” jelasnya.
Optimalisasi pengalaman pelanggan tercermin dari proses yang efisien dan ramah pengguna. Pelanggan dapat menyelesaikan berbagai keperluan tiket dengan langkah minimal, mulai dari pembatalan hingga pengembalian dana, semuanya terintegrasi dalam satu sistem yang koheren.
Pengalaman pelanggan yang optimal juga didukung oleh transparansi informasi dan kepastian proses. Pelanggan mendapatkan informasi lengkap mengenai biaya, waktu proses, dan konsekuensi dari setiap tindakan yang diambil, memastikan tidak ada kejutan atau ketidakjelasan dalam proses pengelolaan tiket.
(Redaksi)