Jakarta, 25 Agustus 2025 – Fasilitas pengering payung KAI di 43 stasiun menjadi refleksi nyata komitmen perusahaan terhadap pengalaman pelanggan yang superior dan komprehensif. Refleksi komitmen ini menunjukkan bahwa KAI memahami pentingnya setiap detail dalam menciptakan pengalaman perjalanan yang berkesan dan memuaskan.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menegaskan bahwa refleksi komitmen terhadap pengalaman pelanggan tercermin dalam setiap inovasi yang dihadirkan. “Segala inovasi yang kami hadirkan merupakan wujud nyata komitmen KAI untuk memberikan pelayanan terbaik dan menciptakan pengalaman pelanggan yang unggul,” katanya.
Komitmen terhadap pengalaman pelanggan direfleksikan melalui pendekatan yang menyeluruh, mulai dari identifikasi masalah pelanggan hingga pengembangan solusi yang tepat sasaran. Fasilitas pengering payung menjadi salah satu bukti konkret bahwa KAI peduli terhadap setiap aspek kenyamanan pelanggan.
Dengan melayani 286,57 juta pelanggan pada periode Januari-Juli 2025, refleksi komitmen ini terbukti memberikan dampak positif terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan. Anne menegaskan bahwa komitmen terhadap pengalaman pelanggan akan terus direfleksikan melalui inovasi-inovasi berkelanjutan yang memberikan nilai tambah nyata bagi perjalanan pelanggan.
(Redaksi)