Jakarta, 25 Agustus 2025 – Inovasi sederhana berupa fasilitas pengering payung KAI di 43 stasiun ternyata memberikan dampak besar terhadap kenyamanan pelanggan, membuktikan bahwa solusi praktis dapat menghasilkan kepuasan yang signifikan. Dampak positif ini mendorong KAI untuk terus mengembangkan inovasi serupa.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menekankan bahwa inovasi sederhana sering kali memberikan dampak yang paling dirasakan pelanggan. “Kami berusaha menghadirkan inovasi yang dekat dengan kebutuhan pelanggan. Kehadiran pengering payung ini mungkin terlihat sederhana, tetapi diharapkan dapat meningkatkan kenyamanan, khususnya saat musim hujan,” jelasnya.
Dampak positif fasilitas pengering payung dirasakan di seluruh stasiun yang telah dilengkapi fasilitas ini, mulai dari Kertapati, Lubuk Linggau, Tanjung Karang, Kota Bumi, Baturaja, hingga Martapura. Pelanggan melaporkan peningkatan kenyamanan yang signifikan saat menggunakan layanan kereta api pada musim hujan.
Anne menegaskan bahwa dampak besar dari inovasi sederhana ini membuktikan pentingnya memperhatikan detail kecil dalam pelayanan. “Ini bagian dari komitmen KAI untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan melalui inovasi-inovasi yang mungkin terlihat sederhana namun memberikan manfaat nyata bagi pelanggan,” tambahnya.
(Redaksi)