Jakarta, 10 September 2025 – KAI Services meluncurkan kebijakan baru melalui Pelatihan Hospitality untuk tim logistik pada 8 September di Stasiun Mangga Besar, Jakarta. Empat belas peserta dari Regional 1 Jakarta dibekali attitude, skill, dan knowledge untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
Pelatihan menghadirkan Basic Service Excellence, Body Language, Appearance, Communication, Knowledge, serta Personal Approach. Peserta mempraktikkan simulasi pelayanan di stasiun, termasuk menjawab pertanyaan jadwal kereta dengan keramahan dan ketepatan informasi.
Selain hospitality, sesi manajemen gudang mengajarkan prosedur penataan stok, serah terima barang, distribusi tepat waktu, serta perpindahan logistik ke kereta api dan Loko Café. Standarisasi ini diharapkan meningkatkan kecepatan dan akurasi alur operasional KAI Services.
Nyoman Suardhita, Manager Corporate Communication KAI Services, menegaskan, “Kompetensi technical dan sikap ramah harus berjalan seiring untuk menciptakan pengalaman pelanggan terbaik.” Pelatihan ini memperkuat komitmen perusahaan pada layanan logistik profesional (Redaksi).