Jakarta, 1 September 2025 – Mulai hari ini, WhatsApp Contact Center KAI121 hadir dengan nomor baru yang dilengkapi tanda centang biru. PT Kereta Api Indonesia (Persero) menegaskan bahwa pembaruan ini bertujuan meningkatkan kemudahan sekaligus memberikan keamanan tambahan bagi pelanggan.
Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, menjelaskan bahwa perubahan nomor ini bukan sekadar teknis, tetapi bagian dari upaya memperkuat kualitas layanan digital KAI.
“Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses WhatsApp Contact Center KAI121 dapat menghubungi nomor baru 0811-222-33-121. Nomor ini sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” ujar Anne Purba.
Layanan WhatsApp Contact Center KAI121 tetap tersedia 24 jam sehari, melayani berbagai kebutuhan pelanggan. Mulai dari informasi perjalanan kereta, pemesanan tiket, laporan barang tertinggal, hingga kritik dan saran dapat disampaikan dengan mudah.
Anne mengimbau seluruh pelanggan untuk segera menyesuaikan nomor kontak mereka. Dengan menyimpan nomor baru ini, pelanggan terhindar dari risiko salah menghubungi akun yang tidak resmi.
“Kami berharap dengan adanya nomor baru ini, pelanggan semakin mudah menjangkau KAI untuk mendapatkan layanan terbaik,” tutup Anne Purba. (Redaksi)