Jakarta, 4 Agustus 2025 – Prestasi operasional yang gemilang dicapai PT Kereta Api Indonesia (Persero) dengan 168 kereta api berhasil tiba tepat waktu dari total 271 perjalanan. Pencapaian ini didukung oleh kepercayaan pelanggan yang semakin menguat berkat diluncurkannya sistem refund terpadu.
Sistem refund 100 persen yang dapat diakses melalui Contact Center 121 dan aplikasi Access by KAI memberikan rasa aman bagi pelanggan untuk kembali menggunakan layanan kereta api. Jaminan pengembalian dana tanpa potongan menjadi faktor penting dalam membangun kembali kepercayaan publik.
Kemudahan proses yang ditawarkan sangat sesuai dengan kebutuhan masyarakat modern yang mengutamakan efisiensi. Pelanggan cukup menghubungi layanan, menyampaikan informasi yang diperlukan, dan dana akan ditransfer langsung ke rekening tanpa perlu mengisi formulir fisik.
“Tanpa formulir fisik, tanpa antre, dan tanpa potongan. Ini adalah cara KAI menjaga kepercayaan pelanggan,” ungkap Anne Purba, Vice President Public Relations KAI. Layanan ini berlaku untuk berbagai kondisi gangguan, mulai dari keterlambatan hingga ketidakmampuan melanjutkan perjalanan ke stasiun tujuan.
(Redaksi)