Jakarta, 4 Agustus 2025 – Sinergi yang terbangun antara Pusdalyan dan Pusdalopka KAI telah mewujudkan konsep transportasi berkelanjutan yang tidak hanya mempertimbangkan aspek operasional, tetapi juga keberlangsungan dalam pelayanan jangka panjang. Kedua unit ini bekerja dengan prinsip perbaikan berkelanjutan untuk memastikan layanan yang konsisten.
Franoto Wibowo selaku Manager Humas KAI Daop 4 Semarang menjelaskan bahwa pendekatan berkelanjutan dalam operasional kereta api mencakup kemampuan untuk mempertahankan mutu layanan bahkan dalam kondisi sulit. Pusdalopka berperan dalam memastikan keberlangsungan operasional melalui pengambilan keputusan yang berbasis data dan protokol yang mapan.
Pusdalyan berkontribusi dalam aspek keberlangsungan melalui pengelolaan hubungan dengan pelanggan. Unit ini memastikan bahwa setiap gangguan yang terjadi tidak merusak kepercayaan dan kesetiaan pelanggan melalui komunikasi yang terbuka dan kebijakan ganti rugi yang adil. Pendekatan beragam saluran dalam komunikasi memungkinkan jangkauan yang maksimal dengan upaya yang efisien.
Penerapan protokol keselamatan yang ketat dalam setiap keputusan operasional mencerminkan komitmen jangka panjang KAI terhadap transportasi berkelanjutan. “KAI berkomitmen untuk selalu menempatkan keselamatan sebagai prioritas tertinggi,” tegas Franoto. Pendekatan menyeluruh ini memastikan transportasi kereta api Indonesia dapat terus berkembang dengan fondasi yang solid dan visi yang jelas.
(Redaksi)