Jakarta, 11 Agustus 2025 – Revolusi digital di sektor transportasi kereta api Indonesia mencapai puncaknya dengan keberhasilan aplikasi Access by KAI yang menguasai 72,47% dari total penjualan tiket KAI pada periode Januari-Juli 2025. Angka fantastis ini setara dengan 14,94 juta transaksi pembelian tiket, menandai era baru dalam layanan transportasi kereta api yang berbasis teknologi digital.
Transformasi digital yang dijalankan PT Kereta Api Indonesia (Persero) terbukti berhasil mengubah perilaku konsumen dalam mengakses layanan transportasi. Aplikasi Access by KAI tidak hanya menjadi platform pembelian tiket, tetapi juga menjadi pusat layanan terintegrasi yang mencakup berbagai produk dan layanan dari KAI Group, termasuk Railfood, KA Bandara, dan berbagai moda transportasi lainnya.
Menurut Vice President Public Relations KAI Anne Purba, keberhasilan ini tidak terlepas dari strategi komprehensif yang memadukan teknologi, jaringan, dan inovasi layanan. “Transformasi digital adalah strategi KAI untuk memperluas akses pelanggan, mempercepat proses, dan memberikan pengalaman perjalanan yang lebih baik,” jelasnya, menekankan pentingnya inovasi dalam mengubah cara interaksi pelanggan dengan layanan kereta api.
Pencapaian ini semakin diperkuat dengan berbagai pengembangan infrastruktur dan inovasi produk yang terus dilakukan KAI, mulai dari integrasi kawasan stasiun dengan berbagai moda transportasi hingga penghadiran kereta-kereta baru berteknologi tinggi. Dengan komitmen untuk terus mendengarkan masukan pelanggan melalui kanal digital, KAI optimis dapat mempertahankan dan meningkatkan posisinya sebagai penyedia layanan transportasi kereta api terdepan di Indonesia.
(Redaksi)