Jakarta, 10 September 2025 – KAI Services meningkatkan profesionalisme tim logistik melalui Pelatihan Hospitality yang dilaksanakan pada 8 September di Kantor Pusat Stasiun Mangga Besar, Jakarta. Empat belas peserta dari Regional 1 Jakarta dibekali attitude, skill, dan knowledge fundamental untuk menunjang pelayanan optimal kepada pelanggan.
Pelatihan mengusung materi Basic Service Excellence, Body Language, Appearance, Communication, Knowledge, serta Personal Approach. Metode pembelajaran memadukan teori dan praktik simulasi pelayanan langsung di stasiun, sehingga peserta mampu menjawab pertanyaan penumpang dengan ramah dan percaya diri.
Selain hospitality, sesi manajemen gudang menjadi perhatian penting. Peserta diajarkan prosedur penataan stok, serah terima barang, distribusi tepat waktu, serta tata cara memindahkan logistik ke kereta api dan Loko Café. Standarisasi ini diharapkan memperkuat efisiensi operasional KAI Services.
Nyoman Suardhita, Manager Corporate Communication KAI Services, menegaskan, “Technical skill harus dipadukan keramahan agar pelanggan merasa nyaman.” Dengan bekal hospitality, tim logistik siap mendukung operasional perusahaan secara profesional dan humanis (Redaksi).