Jakarta, 19 November 2025 – Sistem penghargaan berbasis poin menjadi instrumen strategis dalam mempertahankan dan memperkuat basis pelanggan transportasi kereta api di wilayah Madiun. Program Railpoint mengadopsi pendekatan yang telah terbukti efektif di berbagai industri, yaitu memberikan insentif langsung yang dapat dirasakan pelanggan dari setiap transaksi mereka. Dengan memberikan sepuluh poin untuk setiap pembelian tiket senilai minimal lima puluh ribu rupiah, perusahaan menciptakan motivasi konkret bagi pelanggan untuk terus memilih kereta api sebagai moda transportasi utama mereka.
Keberagaman opsi penukaran poin memberikan fleksibilitas yang tinggi bagi pelanggan dengan berbagai preferensi dan kebutuhan. Poin yang telah terakumulasi dapat dikonversi menjadi pembayaran tiket penuh, memberikan kesempatan bagi frequent traveler untuk mendapatkan perjalanan gratis. Opsi kedua adalah menggunakan poin sebagai diskon untuk mengurangi biaya perjalanan, sangat berguna bagi pelanggan yang ingin mendistribusikan benefit secara bertahap. Alternatif ketiga melibatkan penukaran dengan voucher dari merchant partner, memperluas utilitas poin melampaui konteks transportasi.
Manager Humas Daop 7 Madiun menegaskan bahwa program ini merupakan wujud nyata penghargaan perusahaan kepada pelanggan loyal. “Program Railpoint ini dapat dimanfaatkan pelanggan untuk berbagai keuntungan menarik, diantaranya untuk penukaran Railpoint menjadi tiket kereta api. Hal ini merupakan bentuk apresiasi KAI kepada pelanggan setia. Kami ingin memberikan kemudahan dan keuntungan lebih bagi pengguna kereta api komersial antarkota,” papar Rokhmad Makin Zainul. Fokus pada kemudahan ini tercermin dalam desain program yang meminimalkan hambatan partisipasi.
Proses untuk menjadi anggota dan mulai mengakumulasikan poin dirancang sangat accessible. Pelanggan dapat mendaftar melalui petugas customer service di stasiun atau secara mandiri via aplikasi Access by KAI, dengan pilihan keanggotaan basic atau premium sesuai kebutuhan. Setelah registrasi, setiap transaksi pembelian tiket melalui kanal resmi perusahaan akan otomatis menambah saldo poin. Persyaratan validitas identitas memastikan keamanan akun, sementara fokus pada kereta komersial non-subsidi menjamin program menargetkan segmen yang paling relevan dengan objektif bisnis perusahaan.
(Redaksi)