Jakarta, 27 Oktober 2025 — Respons cepat PT Kereta Api Indonesia (Persero) bersama instansi terkait membuahkan hasil positif setelah gangguan operasional akibat anjlogan KA Purwojaya di Stasiun Kedunggedeh, Bekasi. Jalur yang sebelumnya terdampak kini kembali berfungsi normal, menandakan keberhasilan koordinasi lintas lembaga.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menyampaikan bahwa langkah pemulihan di lapangan dilakukan dalam waktu singkat berkat dukungan berbagai pihak. “Kami menyampaikan apresiasi kepada DJKA, KNKT, dan semua pihak yang terlibat dalam percepatan pemulihan. Berkat kerja sama yang solid, jalur yang sempat terganggu kini sudah dapat dilalui dengan kecepatan normal, dan layanan berangsur pulih sepenuhnya,” ujarnya.
Anne menjelaskan, tim gabungan langsung melakukan asesmen dan perbaikan segera setelah kejadian. Setiap tahapan pemulihan dilakukan dengan memperhatikan aspek keselamatan dan keamanan agar perjalanan dapat kembali beroperasi tanpa risiko.
Data menunjukkan, tingkat ketepatan waktu keberangkatan dari Jakarta pada Senin (27/10) mencapai 97,73 persen, sedangkan ketepatan waktu kedatangan mencapai 85,71 persen. Angka ini menandakan kondisi operasional sudah hampir sepenuhnya pulih.
Koordinasi efektif dengan Direktorat Jenderal Perkeretaapian (DJKA) dan Komite Nasional Keselamatan Transportasi (KNKT) menjadi kunci utama dalam mempercepat proses pemulihan. Setiap pihak berkontribusi sesuai bidangnya untuk memastikan standar keselamatan tetap terjaga.
Selain fokus pada pemulihan jalur, KAI juga memperhatikan kenyamanan pelanggan dengan menyediakan kompensasi bagi penumpang terdampak sesuai ketentuan perundangan. Transparansi informasi terus dijaga agar publik mendapatkan kejelasan.
“Kami menerima banyak masukan dari pelanggan terkait pelaksanaan service recovery. Semua masukan tersebut menjadi bahan penting bagi kami untuk memperbaiki sistem layanan agar lebih cepat, transparan, dan mudah diakses,” ujar Anne.
KAI memastikan kerja sama lintas lembaga ini menjadi model koordinasi efektif yang akan terus diperkuat di masa mendatang. Sinergi tersebut terbukti mampu menjaga stabilitas operasional dalam waktu yang singkat.
Dengan jalur yang kini berfungsi normal, pelanggan kembali dapat menikmati perjalanan dengan aman, nyaman, dan tepat waktu. (Redaksi)