Jakarta, 1 September 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) mengumumkan bahwa nomor WhatsApp Contact Center KAI121 resmi berganti mulai hari ini. Meski demikian, perusahaan memastikan layanan tetap beroperasi penuh selama 24 jam.
Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, menegaskan bahwa pelanggan tidak perlu khawatir karena kualitas pelayanan akan tetap optimal. Bahkan, perubahan nomor ini dilakukan untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan.
“Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses WhatsApp Contact Center KAI121 dapat menghubungi nomor baru 0811-222-33-121. Nomor ini sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” ujar Anne Purba.
Dengan nomor baru tersebut, layanan WhatsApp KAI121 siap membantu pelanggan dalam berbagai kebutuhan. Mulai dari mencari informasi perjalanan, membeli tiket, melaporkan barang tertinggal, hingga memberikan saran atau keluhan tetap bisa dilakukan kapan saja.
Anne juga mengingatkan agar pelanggan segera menyimpan nomor terbaru ini untuk menghindari kendala komunikasi. Menurutnya, keberadaan centang biru menjadi bukti bahwa akun tersebut sah dan aman.
“Kami berharap dengan adanya nomor baru ini, pelanggan semakin mudah menjangkau KAI untuk mendapatkan layanan terbaik,” tutup Anne Purba. (Redaksi)