Jakarta, 2 September 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) menginformasikan bahwa nomor WhatsApp Contact Center KAI121 resmi diganti mulai 1 September 2025. Perubahan ini dilakukan untuk memperkuat kenyamanan dan keamanan layanan bagi pelanggan.
Manajer Humas PT KAI Daop 5 Purwokerto, Krisbiyantoro, menekankan pentingnya pelanggan mengetahui dan segera menyimpan nomor baru agar tidak terjadi hambatan komunikasi.
“Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses WhatsApp Contact Center KAI121 dapat menghubungi nomor baru 0811-222-33-121. Nomor ini sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” ujar Krisbiyantoro.
Melalui nomor baru ini, pelanggan bisa mendapatkan berbagai layanan yang sudah tersedia sebelumnya, mulai dari informasi perjalanan, pembelian tiket, laporan barang tertinggal, hingga penyampaian masukan.
KAI memastikan layanan WhatsApp Contact Center tetap berjalan 24 jam penuh sehingga pelanggan dapat dengan mudah mengakses bantuan kapan saja.
Selain memberikan rasa aman, penggunaan nomor bercentang biru ini juga menandakan bahwa akun resmi KAI telah terverifikasi oleh WhatsApp.
“Kami berharap dengan adanya nomor baru ini, pelanggan semakin mudah menjangkau KAI untuk mendapatkan layanan terbaik,” tutup Krisbiyantoro. (Redaksi)