Jakarta, 2 September 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) memperbarui nomor WhatsApp Contact Center KAI121 yang resmi berlaku mulai 1 September 2025. Meski nomor berubah, layanan tetap berjalan penuh selama 24 jam.
Manajer Humas PT KAI Daop 5 Purwokerto, Krisbiyantoro, memastikan bahwa pelanggan tidak perlu khawatir karena perubahan ini dilakukan untuk meningkatkan kenyamanan.
“Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses WhatsApp Contact Center KAI121 dapat menghubungi nomor baru 0811-222-33-121. Nomor ini sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” ujar Krisbiyantoro.
Melalui layanan WhatsApp tersebut, pelanggan dapat dengan mudah mencari informasi perjalanan, melakukan pemesanan tiket, melaporkan barang tertinggal, maupun menyampaikan kritik dan saran.
Perubahan nomor ini juga menjadi upaya KAI dalam menghadirkan komunikasi yang lebih responsif. Dengan sistem yang lebih aman, pelanggan bisa lebih tenang saat menghubungi layanan resmi.
Krisbiyantoro menegaskan bahwa pelanggan perlu menyimpan nomor baru ini agar tetap bisa terhubung dengan Contact Center KAI121 tanpa hambatan.
“Kami berharap dengan adanya nomor baru ini, pelanggan semakin mudah menjangkau KAI untuk mendapatkan layanan terbaik,” tutup Krisbiyantoro. (Redaksi)