Jakarta, 29 Agustus 2025 – Dunia maya Indonesia kembali disuguhkan dengan contoh teladan dari seorang petugas pelayanan publik yang menunjukkan standar pelayanan luar biasa. Video yang memperlihatkan Iftamil, petugas keamanan KAI Services, sedang melayani penumpang dengan penuh kesabaran telah dibagikan lebih dari 750 ribu kali dan menuai pujian dari berbagai kalangan masyarakat.
Momen yang terekam dalam rekaman tersebut terjadi ketika layanan Commuter Line dibatasi hanya sampai Stasiun Parung Panjang sebagai dampak dari kegiatan penyampaian aspirasi di Gedung MPR. Kondisi ini tentu menimbulkan ketidakpuasan di kalangan penumpang yang berencana melanjutkan perjalanan lebih jauh. Namun, Iftamil berhasil menjaga suasana tetap kondusif dengan memberikan penjelasan yang jelas dan mudah dipahami, tanpa menunjukkan emosi negatif meskipun menghadapi protes.
Video yang disebarkan melalui akun @jktfyp ini mendapat sambutan luar biasa dari warganet Indonesia. Para netizen memberikan apresiasi tinggi terhadap sikap profesional yang ditunjukkan petugas tersebut. Ribuan komentar pujian terus berdatangan, dengan banyak yang menyatakan bahwa sikap seperti ini sangat langka dan patut diapresiasi setinggi-tingginya oleh seluruh lapisan masyarakat Indonesia.
Manajemen KAI Services melalui juru bicaranya, Hilmi Ridwan, menyampaikan rasa syukur atas dedikasi petugas mereka yang mendapat pengakuan luas dari masyarakat. “KAI Services memberikan apresiasi kepada petugas satuan keamanan yang sudah dengan sabar memberikan penjelasan dan memberikan pelayanan dengan hati kepada para penumpang Commuter Line relasi Tanah Abang – Parung Panjang,” ungkap Hilmi dalam keterangan resminya pada Kamis (28/8).
(Redaksi)