Jakarta, 29 Agustus 2025 – Sosial media Indonesia kembali dihiasi dengan cerita positif tentang dedikasi seorang petugas dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Video yang menampilkan Iftamil, petugas keamanan KAI Services di Stasiun Parung Panjang, telah menjadi viral dan menuai pujian dari berbagai kalangan karena sikapnya yang sangat profesional dalam menghadapi situasi yang cukup menantang.
Momen yang diabadikan dalam video tersebut terjadi saat Commuter Line hanya melayani perjalanan sampai Stasiun Parung Panjang akibat dampak kegiatan di Gedung MPR. Pembatasan layanan ini tentu menimbulkan ketidakpuasan di kalangan penumpang yang berharap dapat melanjutkan perjalanan. Namun, Iftamil berhasil menjaga suasana tetap kondusif dengan memberikan penjelasan yang jelas dan mudah dipahami oleh para penumpang.
Video yang disebarkan melalui akun @jktfyp ini mendapat respons luar biasa dari netizen Indonesia. Komentar-komentar positif terus berdatangan, dengan banyak warganet yang mengagumi kesabaran dan kemampuan komunikasi yang baik dari petugas tersebut. Para netizen menyatakan bahwa sikap seperti ini patut dijadikan contoh bagi petugas pelayanan publik lainnya di seluruh Indonesia.
Apresiasi juga datang dari pihak manajemen KAI Services yang merasa bangga dengan kinerja petugas mereka. Hilmi Ridwan, Vice President Corporate Secretary KAI Services, menegaskan bahwa perusahaan selalu memberikan pelatihan terbaik kepada seluruh petugas. “Ketika ada kejadian penumpang yang protes di Commuter Line, mereka tetap tenang dan tidak terpancing emosi serta dapat memberikan penjelasan mengenai keadaan yang sebenarnya,” jelasnya.
(Redaksi)